1. Plazo de Entrega Garantizado (Máximo 24 Horas)
La entrega de productos digitales se realiza tras la validación y canje del Ticket con el Staff en nuestro Discord oficial. En casos de verificación manual de stock o configuración personalizada, el plazo máximo garantizado para la entrega de la clave o credenciales es de 24 horas a partir del canje del ticket.
2. Naturaleza de los Productos y Licencias
Todos los artículos comercializados en MSTUDIO consisten en licencias, claves de activación, accesos digitales o herramientas para uso legítimo. Las credenciales se entregan de forma electrónica al correo facilitado por el comprador y en el panel de cliente.
3. Garantía y Reemplazo (Condición Obligatoria de Reseña)
Todos los productos disponen de garantía total de funcionamiento. Condición indispensable: Para activar y mantener válida la garantía de sustitución y soporte técnico, el comprador debe publicar una reseña verificada en nuestro servidor de Discord y en Trustpilot. Únicamente los clientes con reseña verificada en ambas plataformas tendrán derecho a reposición prioritaria.
4. Política de No Reembolso por Falta de Lectura o Desconocimiento
Debido a la naturaleza de los bienes digitales no tangibles, no se admiten devoluciones ni cancelaciones alegando que no se conocía alguna característica, requisito o funcionamiento del producto, ya que toda la información técnica, compatibilidades y detalles están debidamente especificados en la tienda antes de efectuar el pago.
5. Cláusula de Reseña Automática a los 3 Días
Si el comprador no publica una reseña manual en un plazo de 3 días tras recibir la entrega, el sistema de MSTUDIO registrará y publicará automáticamente una valoración positiva por defecto en el portal web certificando la satisfacción del cliente.
6. Soporte y Atención al Cliente 24/7
Para seguimiento de pedidos, verificación de referencias o resolución de dudas técnicas, el cliente dispone de asistencia prioritaria en nuestro servidor oficial de Discord.